FAQs

1. 手机碰一碰NFC标签，提示“未获取到应用信息”。

问题现象

手机碰一碰NFC标签，提示“未获取到应用信息”。

可能原因

• 原因一：服务意图配置的HarmonyOS标签的产品型号不是当前的ProductID。
• 原因二：NFC标签写入的码流中的ProductID有误。

解决措施

1.确认服务意图配置的HarmonyOS标签的产品型号是否为当前的ProductID。

1. 登录华为智慧服务平台。
2. 在服务列表中找到对应的原子化服务，单击“编辑”。
3. 选择“配置 > HarmonyOS标签”，确认设备标签中的“产品型号”是否正确。如果不正确，需要重新配置。

2.确认NFC标签码流的ProductID字段是否正确。如果不正确，需要重新写入。

3.若之前已拉起成功，且上述检测均正确，可点击重新发布智慧服务至测试态。

1. 登录华为智慧服务平台。
2. 在服务列表中找到对应的原子化服务，单击“编辑”。
3. 点击“测试 > 重新准备测试”按钮
4. 等待几分钟重新尝试碰一碰

2. 手机碰一碰NFC标签，弹框提示“系统错误”，如何处理？

问题现象

手机碰一碰待连接设备，弹框提示“系统错误”，更换Wi-Fi后报错仍无法清除。

可能原因

手机时间与网络时间不一致。

设备发起请求时，会将手机时间与设备激活码等信息传到云端。云端会对手机时间与网络时间的一致性进行校验，以确保请求的合法性。如果两者的时间差大于一小时，则请求无效。

解决措施

将手机的时间设置为“自动设置”，使手机与当前网络上的时间同步。以华为手机为例：

1.进入手机“设置”。

2.选择“ 系统和更新 > 日期和时间”。

3.开启“自动设置”开关。

3. 手机碰一碰拉起应用后闪退，或白屏后退回首页

问题现象

手机碰一碰拉起应用后，发现应用闪退或者白屏后退回首页。

可能原因

NFC卡片内自定义数据格式错误导致的。

解决措施

参考 设备碰一碰配置指南 设备信息的准备章节，对比产品profile和nfc数据两则是否一致

4. 进入NAN配网后，应用界面卡在开始获取wifi列表

问题现象

应用跳转NAN配网后，应用界面卡在开始获取wifi列表，且长期无变化。

可能原因

Device Partner平台没有申请测试权限。

解决措施

a. 登录Device Partner平台，进入管理中心。

b. 选择“帐号管理 > 基本资料”，单击右上角的“申请测试权限”。

c. 单击“立刻申请测试权限”申请测试权限。

5. NAN配网后，应用界面显示xxx失败

问题现象

应用界面显示诸如 连接设备失败、配网失败等字样。

可能原因

• nfc自定义数据中ApSSID字段写入错误；
• 设备未进入到配网状态
• 当前手机连接的热点需要二次验证（仅凭wifi名称和密码无法进行配网）
• 手机和设备距离过远

解决措施

• 检查nfc ApSSID字段是否和板子/设备的热点名一致，不一致则重新写入；
• 通过检查具体板子/设备的状态，或查看板子/设备热点是否已经开启；
• 切换当前手机连接的网络至无需二次验证网络
• 可将手机和板子/设备碰一碰后放置较近的距离，注意别多次触发碰一碰

6. NAN配网成功后，应用无反应或闪退

问题现象

设备已配网成功，应用仍在配网界面。

可能原因

netconfig模块下index.js代码中未修改包名。

解决措施

进入netconfig模块index.js文件下，将goToControl方法中的bundleName变量修改为自己的项目包名。

7. SoftAP配网，应用配网完成并跳转后发现无法控制设备

问题现象

SoftAP配网，在选择wifi名称和密码后，应用已经跳转至设备控制页面了，但无法进行控制。

可能原因

配网流程：由于大部分板子不支持STA和AP模式并存，所以在板子在接收到配网数据后，需和手机断开连接尝试联网和连接IoT云（联云需要一定时间，无法立马得知是否配网成功），而手机则会直接跳转至控制页面，并另开线程等待10s后进行状态查询，若为离线状态则提示配网失败。

• 配网信息中密码错误；
• 设备正在联网中；

解决措施

配网失败：

检查配网时wifi密码是否正确

配网成功：

视当前网络情况，需等待板子连接IoT云成功后再进行控制操作，一般需要等待几秒即可。

8. 网络请求响应的数值异常

问题现象

请求的数据非正确项目数据

可能原因

• 为修改项目请求地址；
• 服务端数据错误；

解决措施

• 检查OKHttpUtilsRx2.java中SERVER_URL变量是否为自己服务器api地址，检查DeviceStateListener.java中RABBITMQ_HOST变量是否为自己服务器地址；

• 确认自己服务端的swagger下的接口能否正常请求，以本项目数字管家部署swagger为例，进入 swagger地址 ，在相应的请求接口中，点击Try it out -> 输入参数 -> execute,查看 Response body中是否有正确响应，若响应值错误则为服务端错误；

• 检查请求方式是否与服务端相吻合。