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冲击 / CRMChat客服系统

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README
MIT

CRM Chat

项目简介

本系统(CRMChat)是采用Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql开发的独立高性能客服系统,客服系统用户端支持Pc端、移动端、小程序、文章中接入客服,利用超链接、网页内嵌、二维码、定制对接等方式让网上所有通道都可以快速通过本系统联系到商家,商家端支持Pc端、移动端(App)随时随地接收到用户的各种咨询,商家可以添加话术库、也可以对用户进行分组、加标签、加备注进行管理,是一款互联网链接商家的一个桥梁,也是商家客户管理的工具,本开源项目遵循最开放的木兰协议,可以随意使用。商家端APP也不用您自己辛苦上架了,我们提供App工具可以直接下载配置使用, 让您快速拥有一套强大的私有客服系统 。在使用过程中遇到问题随时留言,也欢迎各位大神参与本项目一起完善!!!

如果对您有帮助,您可以点右上角 "Star" 支持一下 谢谢!

演示信息 从2022年5月16日开始演示站点将不在提供聊天演示,请自行搭建!

用户端访问【点击体验】

PC客服端访问 【点击体验】账号密码:kefu kefu123

管理后台演示 【点击体验】账号密码:demo demo

客服端app:安卓app下载,目前APP Store,小米,华为,oppo,vivo应用商店搜索"CRMchat"都可下载

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APP功能展示图

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安装文档

PHP扩展安装文档 点击查看

站点配置文档 点击查看

运行服务文档 点击查看

程序安装文档 点击查看

命令行一键安装文档 点击查看

访问地址

后台访问地址:http://域名/admin

客服后台访问地址:http://域名/kefu

命令文档

swoole命令文档 点击查看

应用KEY命令文档 点击查看

命令行安装文档 点击查看

历史版本

v1.2.0版本

  1. 优化消息发送改为接口发送,socket辅助;
  2. 优化网络检测改为网路请求检测;
  3. 修复欢迎语发送问题
  4. 修复小程序端返回多次问题
  5. 修复超链接的形式嵌入客服关闭后收不到消息问题
  6. 修复安装SQL兼容MYSQL8.0
  7. 修复APP自动升级BUG问题
  8. 修复后台查看聊天记录翻页BUG问题
  9. 修复安装TOKEN不勾选演示数据更新问题

v1.1.0版本

  1. 新增用户标签、分组增加排序功能
  2. 客服图标增加自定义上传
  3. 后台增加客服聊天记录
  4. 后台增加客服所及二维码和复制客服连接
  5. 增加用户端站点统计
  6. 客服APP增加聊天用户删除
  7. 客服APP增加在线升级
  8. 客服APP增加客户列表筛选

v1.0.0版本

  1. 客服聊天功能
  2. 客服自动回复功能增加
  3. 客服欢迎语功能增加
  4. 客服用户管理增加
  5. 客服使用文档增加

开发规范

命名规范

ThinkPHP6.0遵循PSR-2命名规范和PSR-4自动加载规范,并且注意如下规范:

  1. 目录和文件
  2. 目录使用小写+下划线;
  3. 类库、函数文件统一以.php为后缀;
  4. 类的文件名均以命名空间定义,并且命名空间的路径和类库文件所在路径一致;
  5. 类(包含接口和Trait)文件采用驼峰法命名(首字母大写),其它文件采用小写+下划线命名;
  6. 类名(包括接口和Trait)和文件名保持一致,统一采用驼峰法命名(首字母大写);

函数和类、属性命名

  1. 类的命名采用驼峰法(首字母大写),例如 User、UserType;
  2. common函数的命名使用小写字母和下划线(小写字母开头)的方式,例如 get_client_ip;
  3. 控制器里面的方法使用小写字母和下划线(小写字母开头)的方式,例如 get_client_ip
  4. 方法的命名使用驼峰法(首字母小写),例如 getUserName;
  5. 属性的命名使用驼峰法(首字母小写),例如 tableName、instance;
  6. 特例:以双下划线__打头的函数或方法作为魔术方法,例如 __call 和 __autoload;

常量和配置

  1. 常量以大写字母和下划线命名,例如 APP_PATH;
  2. 配置参数以小写字母和下划线命名,例如 url_route_on 和url_convert;
  3. 环境变量定义使用大写字母和下划线命名,例如APP_DEBUG;

数据表和字段

  1. 数据表和字段采用小写加下划线方式命名,并注意字段名不要以下划线开头,例如 think_user 表和 user_name字段,不建议使用驼峰和中文作为数据表及字段命名

注意:请理解并尽量遵循以上命名规范,可以减少在开发过程中出现不必要的错误

语法规范

  1. 尽量使用php7新语法
  2. 每个 namespace 命名空间声明语句和 use 声明语句块后面,必须 插入一个空白行
  3. 类的开始花括号({) 必须 写在类声明后自成一行,结束花括号(})也 必须 写在类主体后自成一行
  4. 方法的开始花括号({) 必须 写在函数声明后自成一行,结束花括号(})也 必须 写在函数主体后自成一行。
  5. 类的属性和方法 必须 添加访问修饰符(private、protected 以及 public),abstract 以及 final 必须 声明在访问修饰符之前,而 static 必须 声明在访问修饰符之后
  6. 控制结构的关键字后 必须 要有一个空格符,而调用方法或函数时则 一定不可 有
  7. 控制结构的开始花括号({) 必须 写在声明的同一行,而结束花括号(}) 必须 写在主体后自成一行
  8. 纯 PHP 代码文件 必须 省略最后的 ?> 结束标签
  9. 所有方法,类,控制器类,都 必须 添加访问修饰符
    
    /**
     * 中文注释
     * @param string $str 声明类型
     * @param array $arr
     * @return bool
     */
    public function action(string $str, array $arr)
    {
         return true;
    }
  10. 参数列表中,每个逗号后面 必须 要有一个空格,而逗号前面 一定不可 有空格
     function foo($arg1, &$arg2, $arg3 = [])
     {
            // method body
     }
  11. 参数 可以 分列成多行,此时包括第一个参数在内的每个参数都 尽量 单独成行。
    <?php
    $foo->bar(
        $longArgument,
        $longerArgument,
        $muchLongerArgument
    );
  12. 标准的 if 结构如下代码所示,请留意「括号」、「空格」以及「花括号」的位置, 注意 else 和 elseif 都与前面的结束花括号在同一行
    <?php
    if ($expr1) {
        // if body
    } elseif ($expr2) {
        // elseif body
    } else {
        // else body;
    }
  13. 赋值等号前后必须加空格符
    <?php
    $arr = [];

PHP 7.1+ 常用新语法

  1. 三元运算符
    <?php
    
    $arr = ['crmeb'=>true];
    之前
    echo isset($arr['crmeb']) ? $arr['crmeb'] : '';
    之后
    echo $arr['crmeb'] ?? '';
  2. define() 定义常量数组
<?php
 define('ARR',['a','b']);
  1. 命名空间优化
 <?php
 //PHP7之前语法
 use FooLibrary\Bar\Baz\ClassA; 
 use FooLibrary\Bar\Baz\ClassB; 
 // PHP7新语法写法 
 use FooLibrary\Bar\Baz\{ ClassA, ClassB};
 

开发规范

  1. 所有数据验证放在模块下的 validates 目录下
  2. JSON返回使用父级 AuthController类中的success 和 fail
  3. 错误判断抛出异常,由一个错误类统一控制输出
    <?php
    
        throw new AuthException('错误信息',400);
  4. 错误码和错误提示语应该统一管理,方便切换多语言
  5. 数据库操作使用模型类,不能使用Db::table()
  6. 获取表单数据使用 app\Request
    <?php
    use app\Request;
    
    
    public function index(Request $request) {
    
        //获取提交的数据,并以二维数组形式返回
        $arr = $request->getMore([
            'name',
            'nickname'
        ]);
        //获取提交的数据,并以二维数组形式返回并附加默认值
        $arr = $request->getMore([
           ['name','123'],
           ['nickname','0']
        ]);
        //获取提交的数据,并以一维数组形式返回并附加默认值
        [$name, $nickname] = $request->getMore([
           ['name','123'],
           ['nickname','0']
        ],true);
    
    }
  7. 所有控制器类命令和表名对应,按照大驼峰命名规范
  8. 所有文件夹命名按照小写字母加下划线定义
  9. 所有属性名,变量名尽量遵守小驼峰命名规范
  10. 复杂逻辑,多状态应适当添加行内注释
  11. 模型里只能写关于搜索条件语句,查出数据得组合书写在services层进行处理,services创建命令:php make:services api@user/User

主要特性

有详细的代码注释,有完整系统手册

TP6框架

使用最新的 ThinkPHP 6.0 + Swoole4框架开发

前端采用Vue CLI框架

前端使用Vue CLI框架nodejs打包,页面加载更流畅,用户体验更好

标准接口

标准接口、前后端分离,二次开发更方便

支持队列

降低流量高峰,解除耦合,高可用

长连接

减少CPU及内存使用及网络堵塞,减少请求响应时长

无缝事件机制

行为扩展更方便,方便二次开发

后台快速生成表单

后台应用form-builder 无需写页面快速增删改查

强大的后台权限管理

后台多种角色、多重身份权限管理,权限可以控制到每一步操作

一键安装

自动检查系统环境一键安装

基于 TP6+Swoole4 开发 运行环境要求PHP7.1 ~ 7.4。不支持windows环境运行

开源交流群(群人数已达200+,请添加个人企业微信,邀请进群,进群请备注:CRMCHAT)

加群请写备注 CRMCHAT

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本项目包含的第三方源码和二进制文件之版权信息另行标注。

版权所有Copyright © 2017-2020 by CRMEB

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简介

TP6+swoole4开源客服系统,支持微信网页、H5端、PC端客服接入,商家端有PC端管理、H5端、App端接待,支持用户添加标签、分组等功能,前后端所有代码全部开源 展开 收起
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