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应用

1. 7777 客户报修台 客户可以在这里报修、查询自己的工单、知识库
2. 售后工作台
   供售后工程师、座席、班长座席使用 功能包括 我的维修、派单（座席使用)

数据准备

部门

目前存在两个部门 用户部、售后维修部 
可以在企业微信管理端进行新增，新增后到对应应用中添加该部门的权限

用户部

用户部可以访问7777 客户报修台  需要设置职务
职务为 客户  请填写正确的职务 否则无法确认角色

售后维修部

可以访问 售后工作台  对应的职务： 售后工程师、座席、班长座席

用户

可以邀请用户加入企业微信，加入后请编辑用户所属部门及职务、手机号等

数据同步

用户同步

登录管理端页面http://39.104.115.66:8080/ 
管理员：admin/123456
在用户管理中 点击同步企业微信  则同步企业微信中的用户信息

部门同步

登录管理端页面http://39.104.115.66:8080/ 
管理员：admin/123456
在部门管理中 点击同步企业微信  则同步企业微信中的部门信息

操作说明

1. 客户在7777中点击报修 输入相应数据 并提交
2. 座席在控制台进行派单 地址为http://39.104.115.66:8080/ 用户名： 0001 密码：123456 左侧菜单点击工单
3. 选择指定的数据并点击派单 在弹出框中选择指定的售后工程师并提交
4. 在工程师的企业微信中会提醒来单了 请查收 点击接单
5. 在完成后，点击完成并输入处理说明
6. 客户点击微信的查询工单，可以看到工单可以进行满意度评价 进行评价并提交 流程结束

其它功能

1. 座席可以在微信端--售后工作台--派单 进行派单
2. 工程师在微信端接单后 可以转单

待完成：

1. 红包测试

2. 加入到企业微信 并分配好对应的部门、职务

3. 在客户端同步用户

4. 客户在微信的7777控制台可以进行保修

5. 客户在网页端或者企业微信进行派单

6. 工程师在微信端接单并完成

7. 客户评价